Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MAVERO oraz warunki zawierania umów sprzedaży mebli tapicerowanych. Jeśli czegoś nie rozumiesz lub masz pytania — napisz do nas, chętnie wszystko wyjaśnimy.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem meblemavero.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez MAVERO — Meble Tapicerowane, Magdalena Wełna (dalej: Sprzedawca).
2. Pełne dane rejestrowe i kontaktowe Sprzedawcy:

   MAVERO — Meble Tapicerowane
   Magdalena Wełna
   E-mail: kontakt@meblemavero.pl
   Strona: meblemavero.pl

   Pełne dane rejestrowe (NIP, REGON, adres siedziby) dostępne na życzenie lub w fakturze.

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Postanowienia regulaminu nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Pojęcie	Definicja
Klient	Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży
Konsument	Klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca-konsument	Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta) — przysługuje jej ochrona jak konsumentowi
Towar	Mebel lub akcesorium oferowane w Sklepie
Towar na zamówienie	Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (wybrana tkanina, rozmiar, pikowanie itp.)
Zamówienie	Oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wystarczy:

• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• dostęp do internetu,
• aktywne konto e-mail (do otrzymywania potwierdzeń zamówienia).

§ 4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o towarach w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Złożenie zamówienia jest oświadczeniem woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (mail z potwierdzeniem).
4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą elektroniczną, na adres podany w trakcie zakupu.
5. W przypadku towarów na zamówienie umowa wchodzi w fazę realizacji po zaksięgowaniu zaliczki.

§ 5. Cena i sposób płatności

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy — te są wyceniane indywidualnie dla towarów wielkogabarytowych i podawane przed zawarciem umowy.
3. Klient może wybrać jedną z form płatności wskazanych na stronie płatności (m.in. BLIK, przelew online, karta, przelew tradycyjny, raty).
4. W przypadku towarów na zamówienie Sprzedawca pobiera zaliczkę w wysokości 30–50% wartości zamówienia. Pozostała kwota jest płatna przed wysyłką towaru.
5. Faktura wystawiana jest w formie elektronicznej (PDF) i wysyłana na adres e-mail Klienta.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju towaru — szczegółowe ramy czasowe znajdują się na stronie dostawa.
2. Standardowy czas realizacji łóżek kontynentalnych wynosi 4–6 tygodni roboczych od zaksięgowania zaliczki.
3. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Dostawę zagraniczną Sprzedawca wycenia indywidualnie.
4. Towary wielkogabarytowe dostarczane są transportem meblowym Sprzedawcy (lub współpracującym przewoźnikiem). Mniejsze produkty wysyłane są kurierem.
5. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń — spisać protokół z kierowcą i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę (procedura opisana na stronie dostawa).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w jednoznaczny sposób (np. pismem na e-mail kontakt@meblemavero.pl).
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument (chyba że Konsument wskaże inny sposób).
5. Konsument odsyła towar w stanie nienaruszonym na adres wskazany przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności co nastąpi wcześniej.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.

Powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy-konsumenta, tj. osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

§ 8. Reklamacje (rękojmia za wady)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady przez okres 2 lat od dnia wydania towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.).
2. Reklamację można złożyć:
   • mailowo na adres reklamacje@meblemavero.pl,
   • przez formularz kontaktowy,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy (na życzenie).
3. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżka ceny, odstąpienie) oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5. Pełna procedura reklamacyjna jest opisana na stronie reklamacje.

§ 9. Gwarancja

1. Sprzedawca udziela 5–letniej gwarancji na stelaż i konstrukcję drewnianą łóżek kontynentalnych MAVERO.
2. Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do mebla.
3. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza i nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi.
4. Klient może dochodzić swoich praw z tytułu gwarancji albo rękojmi — wybór należy do niego.

§ 10. Konto klienta

1. Założenie Konta klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia m.in.: przeglądanie historii zamówień, śledzenie statusu realizacji, zapamiętanie danych adresowych do kolejnych zamówień.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto — pisemnie lub mailowo. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie, z zastrzeżeniem przechowywania danych wymaganych przepisami prawa (np. faktury).
4. Konto może zostać zablokowane / usunięte przez Sprzedawcę w przypadku rażącego naruszenia regulaminu — po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń.

§ 11. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając adres e-mail.
2. Subskrypcja newslettera jest bezpłatna.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera — klikając link „Wypisz się” w stopce maila lub pisząc na kontakt@meblemavero.pl.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i Ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o tym, jakie dane zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej, znajdują się w Polityce prywatności.
4. Klientowi przysługują wszystkie prawa wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, wycofanie zgody, skarga do PUODO).

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   • stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • pomocy bezpłatnej miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Spory wynikające z umów zawartych z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub miejsca wykonania umowy).
3. Spory wynikające z umów zawartych z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych powodów (m.in. zmiana przepisów, wprowadzenie nowych form płatności / dostawy). Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowego regulaminu i nie wpływają na umowy zawarte przed datą wprowadzenia zmian (zasada lex retro non agit).
5. Klient zostanie poinformowany o zmianie regulaminu przy następnym logowaniu do Konta lub poprzez informację na stronie głównej Sklepu.

Najczęściej zadawane pytania — regulamin

Ostatnia aktualizacja: maj 2026